广东省地方税务局：智慧税收助力数字经济蓬勃发展，

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税务局的纳税服务是做什么的？

为做好纳税服务工作，国税总局专门设立了纳税服务的机构，省国税局有纳税服务处，市国税局和区县国税局有纳税服务科。

纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。

纳税服务是税务机关为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其包括：

1、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；

2、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；

3、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；

4、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。

如何看待税务总局纳税人满意度调查这个事？

总体来看，是个好事。

纳税人满意度调查是纳税人对税务行政的一种监督。如果我觉得税务局办税脸难看、事难办，我就可以给税务局的满意度打不满意。

以前上级部门对一些单位在工作成效考核，完全是听下级部门的汇报，一度呈现出“工作好不好全靠演讲稿”的考核现状，真正有发言权的行政相对人意见完全得不到重视，常言道，***银杯不如老百姓的口碑，这税务局的工作干的怎么样，纳税人还是有一定发言权的，比如办税效率、服务态度等，可以说只有纳税人的意见才是真正有价值的，不然只听税务局的一面之词，是不可能发现问题的。

目前总局对纳税人满意度调查是通过委托第三方机构来操作的，一般是***用电话抽查和实地问卷调查相结合来评估纳税人对税务局的满意度的。

通过纳税人满意度调查，可以进一步促进税务机关的工作效率和服务意识，有利于税务机关依法行政的推进。

但是说实话，从税务局所处的位置来看开展纳税人满意度调查，确实有点尴尬。

什么是税收？税收的本质就是国家对社会财富的一次分配，国家授权税务局来执行这种分配，税务局在这个过程中扮演了我们常说的分蛋糕的角色。

做蛋糕的是谁？纳税人。

分蛋糕的是谁？税务局。

关键这分蛋糕是无偿的、强制的、固定的（税收的三个特性），所以不管这分蛋糕的人分走了多少蛋糕，这做蛋糕的人都很难满意。

老周自己在家忙活了半天，做了一个小蛋糕，你跑我家里来，硬要拿走一块，所以不管你态度有多好、刀法切的有多快、分走一半也好，十分之一也罢，老周我都是不满意的。

税收的强制性和无偿性决定了税务局在纳税人满意度上的先天缺陷。

但是，我们也都知道，税收是一个国家存在的必然产物，国家要维护社会稳定就得需要警察，保护边境就得需要军队，教书育人就得需要老师，治病救人就得需要医生，还是公共基础建设，这些都需要国家金钱的投入，这钱从哪来？税收。

所以，想要提高纳税人的满意度，仅仅依靠税务局是无法实现的。想要单纯依靠税务局提高办税服务态度和减税降费来提高纳税人的满意度，也是不现实的。

关键还是提高税收的利用效率，减少公职人员的贪腐问题，进一步精简***机构和人员，减少财政资金的浪费，让每一分税收都服务于全体国民，这样才能让纳税人满意。

现在税务局已经是一个服务部门了，在优化营商环境的政策推动下，各地税务局无不精心“照料”纳税人，把纳税人得利益放在首位。

而且近年来在减税降费、纳税服务、“一次办好”等措施的带动下，各地纳税企业都享受到了很大的税务优惠，对税务机关的满意度也逐年上涨。

下面转发一条朋友圈刷屏的消息吧：

尊敬的纳税人和缴费人：

国家繁荣进步的每一个成就，城市日新月异的每一次变化，人民美好生活的每一点改善，需要我们的共同努力。感谢您长期以来对税收工作的理解、支持和配合！

一直以来，让您的获得感不断增强，让营商环境更加优良，始终是我们孜孜以求的目标。您的“非常满意”是我们工作的最高追求，您的“非常满意”是我们前进的最大动力！

便捷办税“更快一步”，我们一直在努力！紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”主题，打出“提速、扩围、网办”组合拳，推出4大类26项108条便民办税措施;“非接触式”办税事项达到232个，网上申报率达到99.98%;全市出口退税全流程平均办理时间缩短至1.5个工作日。

减税降费“更深一度”，我们一直在努力！面对突如其来的疫情，全市税务部门精准出击，及时下发税收优惠政策大礼包，累计发送税收政策188.5万户次;利用网络直播平台组织61场“最新税收政策解读”培训会，5.92万人次在线参与;为全市537户重点企业建立“一企一档”，“一对一”推动政策落地，守护各类企业尤其是中小企业渡过难关。

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因为真诚，所以真心；

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只为换来您的非常满意。

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超牛逼的美国国税局（IRS)为什么是私人机构？联邦***不担心收到的税款流失？

这个问题要联系到美国的政体和公民权来回答。

美国税务局究竟是谁的那？如果你是美国公民，那么这就是你的机构。也就是说，美国税务局属于全体美国人的。这是美国***的一个机构，根据宪法，它是一个国家联盟，由他们的公民组织发起，并且为他们的公民组织。所以，基本上，公民紧密团结在一起，拥有国家，间接地拥有联邦***。我们选举代表来管理整个事情。但很显然的是，一个美国人不可以将美国税务局进行出售，比如将它卖给ebay.如果真的这么做了，那么这个美国公民会面临一系列严重的法律问题。

所以，既然美国税务局是美国公民，那么美国公民就要合理的利用税务规则。达到对自己最有利的情况。

首先，要聪明滴使用他们的规则来发挥自己利益最大化。找到有权获得的所有可能的法律扣除。***税收，并使用401（k）和退休***寻求收入。

许多过来人的建议就是，缴纳税款，将事务结构化，尽量减少事故，并意识到由此所造成的麻烦，国税局具有重要作用。

也许有人会问到，***刷卡返利的话，如果是在美国，这个返现的比例用向税务局报告吗？答案是不用。***的现金回馈***被认为是产生现金回报的商品和服务的降价。 如果大量购买商业产品以获得现金，那么减少的营业收入是降低企业成本的一种现象。

事实上，美国承担不少***职能的机构都是私人机构，或者严格地说叫独立运营的法定机构。比如承担国家法律援助经费管理的法律援助公司，甚至部分监狱也是私立机构。这正是美国***机构的特点之一。

之所以***用私立机构的方式，首先是因为节约经费、提高效率。其次是，在美国***组成中，有一类机构叫法定机构，就是根据某部法律成立的机构，由该法律授权某私人机构承担某项***职能。

美国***机构的成立，后面至少都有一部法律。有法律授权，才有存在的合法依据，才有执法的依据。所以是法定机构。我没查阅国税局网站，但是相信是根据某部法律授权。

在美国，这些机构都有独立的理事会，运行情况必须公开，接受独立审计，任何人都可以查询年度报告。这些机构的理事会同时会向***某位首脑提交年度报告。理事会中也可能会有相关***部门人士参加。正是有了公开公正的环境及法律规范，这些机构不可能不规范运营，所以***也没必要担心国税局税款流失问题。

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