税收服务从未如此便利——探索广东省地方税务局网，广东省税务局纳税服务处处长

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于税收服务从未如此便利——探索广东省地方税务局网的问题，于是小编就整理了3个相关介绍税收服务从未如此便利——探索广东省地方税务局网的解答，让我们一起看看吧。

税务局的纳税服务是做什么的？

为做好纳税服务工作，国税总局专门设立了纳税服务的机构，省国税局有纳税服务处，市国税局和区县国税局有纳税服务科。

纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。

纳税服务是税务机关为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其包括：

1、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；

2、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；

3、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；

4、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。

在税务局工作的人都很懂税法吗？

关于这个问题回答如下：

1.作为基层税务一线的一名税务工作者，对这个问题有一定的发言权。在税务局工作的同志不一定都懂税法。具体原因如下：

一是税务局不仅有业务岗位，也有党务、政工、人事、后勤等非业务岗位，非业务岗位的同志由于工作与税收业务联系并不是很紧密，他们很多同志对税收实际业务并不一定熟悉，当然税务机关对非业务岗位也会组织一些业务方面的培训，但由于平时工作不经常接触，也容易忘掉。

二是在县局及以上税务机关，业务岗位分很多科室处部门，比如货物和劳务税科、所得税科、财产行为税科、非税收入科等，一般专职某个税种的管理工作，可能对自己科室处业务比较熟悉，对其他科室相对陌生一点。

三是税务系统还有的同志由于参加税务工作时间不长，比如***干部、新入职的大学生等，业务学习有一个过程，不可能一下子熟悉所有税法。

四是目前我们日常接触比较多的税种如增值税、企业所得税、个人所得税、土地增值税、印花税就有十多个，每个税种都有不少具体规定，而且变化近几年也比较大，因此对税务局工作的同志来说每个税法都很精通也不是一件容易的事。

五是以前国税局与地税局是分设的，除企业所得税外，其他税种由不同的税务局管理，2018年国地税合并后，所有税种的业务学习还有一个过程，虽然各级税务机关加大了培训力度，但做到熟悉税法还需要花很大努力。

2.说了这么多情况，不过税务系统还是有不少业务精英，对各税种税法都比较熟悉，业务也很精通。特别是一二线城市，很多毕业于985、211高校，学习能力也很强，这些人在一线工作锻炼后，很快就会成为业务骨干。也有不少***干部通过自己的努力，也成为了业务骨干。

3.因此建议大家不要认为只要在税务局工作，就自然会熟悉税法，这是误解。可能大家有税务机关的亲朋好友，有些问题你咨询他，他可能也不会马上答复你，他一定会咨询内部专业人士再回复你。因为在一个单位工作时间长了，谁的业务比较专业彼此都很了解。

可以肯给你的说，不是。

首先，税务系统内岗位很多，其中很多是非业务部门，比如人事，党务，信息，办公室，财务这些岗位本身和税务业务基本无关。风险管理，稽查的业务一般比较强。

其二，税务系统业务比较复杂，有操作层面的各个业务系统，比如金三系统，里面就继承了个税系统，社保费系统，征管系统，电子税务局，增值税***，稽查系统，风险评估系统等，就是业务岗位一个人也不可能熟悉每个系统里的每个业务。

其三，税务业务本身比较复杂，税种多，政策比较繁杂，改革后税务机关又接管了社保费的征收还有很多非税收入的征收，要想把这么多的业务全部搞懂不容易。

其四，税务业务和其他行业业务相关度较高。比如你要管理企业所得税就要会查账懂财务会计，你要管理好土地增值税就要了解房地产开发流程，你要管理***矿权交易税收就要学习相关国土***知识。

税务机关内部已经逐步出现较为专业的分工。成为某一方面的业务的专家，可能在短时间能实高，但要成为税务业务的全才估计很难。

所以一个优秀的税务公务员，懂税法是最基本要求，熟悉财务会计，会计算机是做好税务管理的一般要求，懂行业生产流程，行业特点是更高要求。

对于一名税务局工作人员，是不是自然就很懂税法这个问题，要分情况、分部门来辩证的看待这个问题。

一、从县市区级税务局机关来看

县市区级税务局机关内设机构可简要分为行政股室和业务股室。对于行政股室而言，主要构成是党务、办公室、人事、纪检、财务等非业务工作岗位，非业务工作岗位的同志由于工作内容与税收业务联系并不是很紧密，很多同志对于税收实际业务不一定非常了解。虽然系统会对非业务工作岗位同志定期组织一些业务方面的培训、测试，但由于平时不经常接触，自然而然专业性并不强。对于业务股室而言，“术业有专攻”很好的诠释了其特点。业务股室会依据业务的不同进行分类，比如税政一股、税政二股、社会保险费和非税收入股、征收管理股等，一般专职于某些税种的管理工作，对自己股室的业务涉及的税法相对比较熟悉，对于其他税法则相对陌生一些。而对税法联系最为紧密的内设机构，通常是法制股，该股室主要负责贯彻执行税收、社会保险费和有关非税收入法律、法规、规章和规范性文件，研究制定具体实施办法，组织落实国家规定的税收优惠政策。因此税法方面综合来看，法制股是比较熟悉的。

二、从税务局派出机构来看

第一税务分局（办税服务厅）作为面向纳税人缴费人的第一服务窗口，有一定工作经验的老同志或者劳务派遣同志对于自己负责的相关业务方面的税法比较熟悉，但是个别新入职的同志由于参加工作时间不长，熟悉相关税法需要沉淀一段时间。

对于跨区域稽查局来说，则与税务局机关有些类似。偏向行政的股室对于税法研究相对较少，而具体负责案件执行的业务股室则对于税法研究相对较多，根据稽查工作任务需要，要熟悉相关税法才能更好的开展工作。

总而言之，税务工作人员并非全都很懂税法，但是近年来，税务部门的教育培训工作一直保持较高水平，青年干部每年有大量的业务培训、岗位大练兵及相关考试。另外税务系统内非常鼓励在职人员考取“三师”，即在职律师、注册会计师、税务师，营造了非常浓厚的学习风气。网络上有段子，“只要岗位报的好，天天工作像高考”说的就是税务系统。但正是这种比学赶超的学习氛围，才锻造了一支忠诚担当、崇法守纪的税务铁军。

不不不，并不是，只有纳税服务科的人才懂。

税务局也有很多科室，但是真正接触税法、使用税法的只有纳税服务科，其他科室大多都是行政管理工作，就算在工作过程中需要相关数据也都是从服务科去找。

纳税服务科简单点说就是大厅，也就是一线，正真接触群众的工作人员。他们大多是公益岗，也就是临时工，只有少数两三个才是正式工，主要负责对接行政和检查工作的，也会处理一些疑难杂症；剩下的人有在窗口服务，有在自助机旁导税，只有这些人才了解税法、懂税法。

税法经常更新，大厅的工作人员也经常考试，不断地适应新税法，而其他科室基本不参加考试，毕竟使用率不高，不能觉得在税务局就全懂税法。国税和地税合并后税法也在融合，现在更是只有窗口办公的人才知税法懂税法用税法，千万不能被忽悠，尤其是办理财会业务的时候，还是找个懂税法的人比较好。

用两个真实经历告诉你有些人很不自然。

一个是去办某种事情的税，那还是刚刚营改增的时候，涉及中外业务，自己先是研究了税法，去咨询税的事情，对方的答复不是很认同，还让我找税法依据，于是又重新找了法律文件进行研究，也会发现从某个角度自己认为可能免税，但找不到法律里直接叙述，所以会和税务人员探讨，每种税都有合理性，但想要懂，那需要很多系统的学习，有些税务员也是找到文件再去研究的。

第二个出现的情况，办理某种税务手续存在不同口径，去了几次，遇到三个人，三个人答复提供的资料不同，那就会跑很多趟，这就说明，业务熟练程度不同，对税的理解不同，一些税务员说白了就是不懂了。

公务员都是考进去的，考试又不会考税法，岗位也有熟练过程，开始能办点基础的业务就不错了，更谈不上懂税法。

抛开那些后勤，行政岗位，即使业务上的人员，也是参差不齐，真的是做到一种税的精通，那绝对是高人了，因为经济业务千变万化，情况很多，要从税务的原理上去解释。

即使懂税，不一定懂业务，学好税法也不一定多难，但处理业务还是积累，毕竟是服务，每天这么多企业人员办税，什么情况提供什么资料，来证明什么，这也是需要处理的。

结论，懂税的原理可以理解为懂税，懂税不一定懂业务，某个业务上的人员很可能也就懂一两种及相关联的税，不做具体税的业务的人员不需要懂税，现在各行各业都比较懒了，有时候电脑上一查就知道，何必用脑袋记住这么多，你说是吧？

合并后的税务局的同志们感觉还好吗？

前段时间刚刚和税务的朋友一起吃饭，听他说了半天关于合并后税务的事情，说出来看看是不是真的。

一是合并后领导干部严重超编。局领导本来核定的是两正五副，结果硬生生安排了十几个局领导。有的是副局长，也是是副县级干部，有的是四级高级主办（对应四级调研员）。科级干部更是严重超编，比如合并后办公室、政工科等都只能保留一个，由此导致好多干部都是降级安排职务。有的科长安排了副科长的职务，有的甚至没法安排实职，就安排了二级主办的职级，硬生生从实职变成了虚职。

二是合并后人员发展空间受限。因为干部职数严重超编，需要自然减员消化，而且好多实职干部占用了职级职数，由此导致单位的领导干部职数和职级职数严重不足，短期内至少是5年内看不到晋升的希望和发展的空间，由此导致年轻人没有奔头，没有发展动力。

三是变为垂直管理交流发展空间受限。国税原来就是垂直管理，地税是地方管理，合并后全部实行垂直管理，有利有弊，好处是有利于业务工作开展，坏处就是和地方的交流变少，地方可协调、可利用的***明显减少，而且干部不能和市直其他部门之间交流，人员只能上下流动。

四是待遇竟然是下降的。国地税原来的待遇是不一样的，地税要略高于国税系统的，但是合并后全部执行国税的工资待遇，好多职工想不明白，怎么会这么干，不应该就高来拉平吗？怎么还能就低发放了。

以上就是我了解的，不一定全部是真的，但是可以参考。

在改革的过程中，不仅是国税地税合并成了新的税务局，还有很多单位也合并了。 说好，哪是表面的现象，广大纳税人都说好，税务局说好的是为了保持一致。一是工作量增大，业务要学习的东西太多，几乎天天在开会培训。二是待遇中央不全保障，还有一半要依赖地方。特别是县级税务局的日子不好过，责任大，待遇低。

怎么说呢！据我观察，他们感觉非常好！

首先，人民工资高，比普通公务员要多一项工资收入。

其次，他们的公积金非常高，具体多高，我就不说了，我老婆也公务员，我老婆的公积金都不够房贷。

第三，税局合并，他们工作跟风顺畅，不会涉及国地税交叉造成的尴尬。

第四，税局在企业的人心中地位更高了，现在税局服务意识更强了。

第五，税法更加完善，执法更加顺畅。

到此，以上就是小编对于税收服务从未如此便利——探索广东省地方税务局网的问题就介绍到这了，希望介绍关于税收服务从未如此便利——探索广东省地方税务局网的3点解答对大家有用。